Тут мы собрали список наиболее задаваемых нам вопросов. Надеемся, вы найдете тут то, что ищите. В противном случае, Вы всегда можете позвонить нам и мы с радостью ответитм на любой интересующий Вас вопрос!
Как выбрать велосипед?
Процесс подбора велосипеда можно разделить на три шага:
- Шаг 1. Выбор типа велосипеда. (BMX, Гибриды, Горные...)
- Шаг 2. Выбор марки и модели велосипеда. (Выбрав, к примеру горные велосипеды, вы выбираете фирму-производителя и понравившуюся модель)
- Шаг 3. Подбор велосипеда с учетом параметров велосипедиста. (Далее выбираете размер рамы нужной Вам модели, в зависимости от Вашего роста)
Как сравнить разные модели велосипедов?
У нас на сайте имеется функционал сравнения нескольких моделей велосипедов. Например, Вы хотите сравнить 2 велосипеда разных производителей. В этом случае, Вы заходите в каталог одного производителя и в списке велосипедов находите нужный. Затем, Вы должны установить галочку "Сравнить" в левом верхнем углу карточки товара. Как только Вы это сделаете, в самом верху страницы у Вас должен будет появится блок "Список сравниваемых элементов" и в нём будет название выбранного Вами велосипеда. Затем, Вы переходите в раздел другого производителя и проводите ту же саму операцию с установкой галочки у нужной модели. После этого, в блоке "Список сравниваемых элементов" у Вас появится второй велосипед. Затем, жмите кнопку "Сравнить".
В сравнение Вы можете добавить более двух велосипедов. При добавлении множества велосипедов - у Вас появится горизонтальная полоса прокрутки в браузере.
На какой вес рассчитан тот или иной велосипед?
Все велосипеды имеют такой показатель, как «Максимальная допустимая нагрузка». Данное значение зависит от типа велосипеда, диаметра колес и типа ободов. Приведенные цифры в этом параметре носят рекомендательный характер, максимальная нагрузка может варьироваться в зависимости от опыта и стиля катания.
Если Ваш вес более 90-100 кг., то перед покупкой понравившегося велосипеда уточните у наших менеджеров параметр «Максимальной допустимой нагрузки», т.к. превышение этого параметра приведет к очень быстрому изнашиванию комплектующих (подшипники, ось, втулки, спицы и т.д.). В случае чего, наши продавцы быстро найдут Вам достойную замену или подберут комплектующие для апгрейда велосипеда под Ваш вес (замена седла, вилки, колёс, резины и т.д.).
Даёте ли Вы гарантии на велосипед?
Безусловно! На каждый велосипед мы даем: годовую гарантию на раму и полу-годовую на все навесное оборудование (не включает расходные материалы)
При обнаружении гарантийного случая - обязательно свяжитесь с нами! Подробности в разделе "Гарантии"
В каком виде я могу купить велосипед?
По умолчанию, Вы покупаете велосипед в собраном и настроенном виде. Сборка и настройка производится абсолютно бесплатно. По желанию, мы можем доставить велосипед в разобранном виде в заводской коробке. В этом случае, сборка и настройка производится Вашими силами и за Ваш счет.
Отправка велосипедов в регионы производится в разобранном виде. Сборка и настройка производится силами покупателя и за его счет.
Что означает кнопка "Под заказ?
Если Вы видите красную кнопку "Под заказ", это значит, что данного товара нет в наличии ни на складе, ни у поставщика. Такой товар мы не можем Вам поставить, но если вы оформите заказ, мы можем сделать резерв на данный товар, и как только он появится мы сразу же с Вами свяжемся. Или же, в случае необходимости, мы сможем подобрать для вас альтернативу заказанного Вами товара.
Что означает кнопка "Купить?
Эту кнопку Вы можете встретить на карточке товара. При её нажатии Вас перебросит на страницу, где Вы сможете ознакомится с характеристиками, а также, в случае возможности, выбрать размер и цвет товара, а затем добавить его в корзину.
Как воспользоваться сервисом "Нашли цену дешевле"?
На странице товара Вы можете встретить блок "Нашли цену дешевле?". В случае, если Вы нашли интернет магазин, где продается аналогичный товар дешевле, чем у нас, Вы можете нажать на этот блок и заполнить всплывающую форму для отправки заявки нам. После проверки и подтверждения этой информации, мы продадим Вам товар дешевле, чем в указанном Вами месте.
Что означает кнопка – "Заказать звонок менеджера"?
Этот функционал предназначен для заказа звонка. При нажатии на эту кнопку, всплывёт форма, которую нужно заполнить. После отправки заявки, в указанное Вами время мы Вам перезвоним.
Что я узнаю в разделе – "Веломастерская"?
В разделе веломастерской Вы можете узнать расценки на наши услуги по починке велосипедов.
Как произвести оплату из региона?
Оплата из регионов России производится через банк или онлайн сервисы ROBOKASSA. Подробности смотрите в разделе "Оплата". Помимо этого, рекомендуем ознакомится с разделом "Как купить".
Как осуществляется доставка по регионам России?
Доставка по регионам России осуществляется посредством транспортных компаний. Подробности тут.