Тут мы собрали список наиболее задаваемых нам вопросов. Надеемся, вы найдете тут то, что ищите. В противном случае, Вы всегда можете позвонить нам и мы с радостью ответитм на любой интересующий Вас вопрос!
Процесс подбора велосипеда можно разделить на три шага:
У нас на сайте имеется функционал сравнения нескольких моделей велосипедов. Например, Вы хотите сравнить 2 велосипеда разных производителей. В этом случае, Вы заходите в каталог одного производителя и в списке велосипедов находите нужный. Затем, Вы должны установить галочку "Сравнить" в левом верхнем углу карточки товара. Как только Вы это сделаете, в самом верху страницы у Вас должен будет появится блок "Список сравниваемых элементов" и в нём будет название выбранного Вами велосипеда. Затем, Вы переходите в раздел другого производителя и проводите ту же саму операцию с установкой галочки у нужной модели. После этого, в блоке "Список сравниваемых элементов" у Вас появится второй велосипед. Затем, жмите кнопку "Сравнить".
В сравнение Вы можете добавить более двух велосипедов. При добавлении множества велосипедов - у Вас появится горизонтальная полоса прокрутки в браузере.
Все велосипеды имеют такой показатель, как «Максимальная допустимая нагрузка». Данное значение зависит от типа велосипеда, диаметра колес и типа ободов. Приведенные цифры в этом параметре носят рекомендательный характер, максимальная нагрузка может варьироваться в зависимости от опыта и стиля катания.
Если Ваш вес более 90-100 кг., то перед покупкой понравившегося велосипеда уточните у наших менеджеров параметр «Максимальной допустимой нагрузки», т.к. превышение этого параметра приведет к очень быстрому изнашиванию комплектующих (подшипники, ось, втулки, спицы и т.д.). В случае чего, наши продавцы быстро найдут Вам достойную замену или подберут комплектующие для апгрейда велосипеда под Ваш вес (замена седла, вилки, колёс, резины и т.д.).
Безусловно! На каждый велосипед мы даем: годовую гарантию на раму и полу-годовую на все навесное оборудование (не включает расходные материалы)
При обнаружении гарантийного случая - обязательно свяжитесь с нами! Подробности в разделе "Гарантии"
По умолчанию, Вы покупаете велосипед в собраном и настроенном виде. Сборка и настройка производится абсолютно бесплатно. По желанию, мы можем доставить велосипед в разобранном виде в заводской коробке. В этом случае, сборка и настройка производится Вашими силами и за Ваш счет.
Отправка велосипедов в регионы производится в разобранном виде. Сборка и настройка производится силами покупателя и за его счет.
Если Вы видите красную кнопку "Под заказ", это значит, что данного товара нет в наличии ни на складе, ни у поставщика. Такой товар мы не можем Вам поставить, но если вы оформите заказ, мы можем сделать резерв на данный товар, и как только он появится мы сразу же с Вами свяжемся. Или же, в случае необходимости, мы сможем подобрать для вас альтернативу заказанного Вами товара.
Эту кнопку Вы можете встретить на карточке товара. При её нажатии Вас перебросит на страницу, где Вы сможете ознакомится с характеристиками, а также, в случае возможности, выбрать размер и цвет товара, а затем добавить его в корзину.
На странице товара Вы можете встретить блок "Нашли цену дешевле?". В случае, если Вы нашли интернет магазин, где продается аналогичный товар дешевле, чем у нас, Вы можете нажать на этот блок и заполнить всплывающую форму для отправки заявки нам. После проверки и подтверждения этой информации, мы продадим Вам товар дешевле, чем в указанном Вами месте.
Этот функционал предназначен для заказа звонка. При нажатии на эту кнопку, всплывёт форма, которую нужно заполнить. После отправки заявки, в указанное Вами время мы Вам перезвоним.
В разделе веломастерской Вы можете узнать расценки на наши услуги по починке велосипедов.
Оплата из регионов России производится через банк или онлайн сервисы ROBOKASSA. Подробности смотрите в разделе "Оплата". Помимо этого, рекомендуем ознакомится с разделом "Как купить".
Доставка по регионам России осуществляется посредством транспортных компаний. Подробности тут.